Help desk

Businessman in the office on the phone with headset, Skype

przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń drogą telefoniczną, faksową, mailową lub przez specjalny portal WWW.
realizacja zleceń zmiany,
usuwanie problemów zdalne lub na miejscu u Klienta,
zdalne wsparcie i doradztwo techniczne dla administratorów Klienta,
zarządzanie usługą na terminalach,
rekonfiguracja i modyfikacje konfiguracji usług dodatkowych,
doradztwo w zakresie dokupienia usług dodatkowych,
prowadzenie ewidencji terminali Klienta,
zmiana oprogramowania terminali Klienta